Análise de crédito

Pode comprar qualquer pessoa física de 18 a 79 anos, com CPF e dados cadastrais regulares. Esse limite de idade existe para a segurança de quem contrata: menores de 18 anos ainda não podem assumir um financiamento por conta própria, e o limite máximo de 79 anos faz parte de uma política de crédito responsável, pensada para proteger o cliente de um compromisso que não caiba no seu momento de vida.

Não. Todos os dados e documentos informados devem pertencer ao titular do CPF que está fazendo a compra e assinando o contrato.

Essa regra existe para a sua segurança e a de todo mundo: como a contratação cria uma dívida em nome do titular do CPF, ela precisa ser feita pela própria pessoa, que é quem assume o compromisso. É também o que protege você contra fraude e uso indevido do seu CPF. Por isso a identidade é confirmada por selfie no momento da compra, garantindo que é você mesmo quem está contratando.

Não é preciso enviar comprovante de renda nem documentos em papel. A única validação é uma selfie, feita durante a jornada de compra: ela funciona como identificação biométrica, confirmando que é você mesmo antes de o contrato ser assinado.

Não. A análise de crédito e a contratação são feitas apenas para pessoa física (CPF).

Isso acontece porque toda a jornada da Parcelex é construída em torno da pessoa física: a aprovação é baseada no perfil do CPF e a identidade é confirmada por uma selfie, como identificação biométrica de quem está contratando, algo que só existe para uma pessoa, não para uma empresa. Por isso a contratação precisa estar sempre no nome de um CPF.

Pode. Recomendamos ter pelo menos 5 parcelas já pagas do contrato atual, sem histórico de atraso (isso ajuda, mas não garante a aprovação). Cada nova compra passa por uma análise independente, que pode ser aprovada ou não. Essa análise libera um crédito totalmente novo, avaliado na hora da compra. Não existe "saldo que sobrou" da compra anterior para somar: cada compra é analisada por conta própria, olhando o seu perfil naquele momento.

O limite de crédito é dinâmico e pode mudar. O valor que aparece no app é um limite pré-aprovado: ele serve de referência, mas não garante que o mesmo valor estará disponível em cada simulação.

Isso acontece porque cada compra passa por uma nova análise automática, feita com base no seu perfil naquele momento e na política de crédito vigente.

É rápida e automática: o resultado sai em poucos segundos. Na loja física, você passa seus dados ao vendedor e ele vê a resposta na hora. Na compra online, a análise acontece no checkout e o resultado aparece na sua tela (dependendo da loja, alguns dados já vêm preenchidos a partir do seu login).

Ainda não. O limite pré-aprovado indica apenas que, naquele momento, você tem uma pré-análise de crédito favorável.

A aprovação definitiva acontece somente quando você realiza uma compra e o sistema faz a análise final do crédito. Por isso, o valor pré-aprovado não garante que a compra será aprovada, nem que o mesmo limite estará disponível no momento da contratação.

Não necessariamente. A aprovação depende da análise de crédito realizada pelo sistema, que considera diferentes informações do seu perfil, e não apenas um fator isolado.

Ter o nome limpo pode ser um ponto positivo, mas não garante a aprovação. Da mesma forma, estar negativado não significa, por si só, que o crédito será recusado.

A negativa é automática e pode acontecer em diferentes pontos da compra: a aprovação depende do resultado de todas as etapas, e não apenas da avaliação inicial do seu perfil. Por isso, ela nunca é garantida, nem mesmo se você já comprou com a Parcelex antes.

Alguns pontos que podem levar à recusa:

Dados incorretos: as informações que você preenche (e-mail, celular, CEP e vínculo empregatício) precisam ser suas e estar corretas. Dados de terceiros ou erros de digitação podem impedir a aprovação, por segurança.

Perfil de crédito no momento da compra: a avaliação considera o seu histórico e as informações disponíveis sobre o seu CPF. Nenhum fator isolado define o resultado.

Financiamento em andamento: se você já tem uma compra ativa, podem existir critérios relacionados a ela, como o pagamento de pelo menos 5 parcelas, sem atraso e sem renegociação em aberto.

Confirmação de identidade: a selfie é o que confirma que é você mesmo quem está comprando. Se a verificação não for concluída, a compra não avança. Pode ser uma foto que não seguiu as dicas da tela (local iluminado e neutro, rosto sem acessórios, sem boné ou chapéu) ou uma foto tirada por outra pessoa.

Em qualquer um desses casos, é preciso aguardar 60 dias para uma nova tentativa com o seu CPF.

Quando o crédito é negado na análise, essa decisão vale para o seu CPF por 60 dias. Depois desse prazo, é possível fazer uma nova tentativa.

Nesse período, você pode atualizar seus dados no app normalmente, mas isso não antecipa uma nova análise: enquanto os 60 dias não passam, o resultado continua o mesmo.