Renegociação

Depende do tempo de atraso do seu contrato:

Atrasos acima de 60 dias: a renegociação fica disponível. Você consulta as opções direto no aplicativo Parcelex ou pelo portal do cliente. Se a proposta não aparecer por lá, fale com o time de cobrança pelo WhatsApp (11) 3506-1652.

Atrasos menores que 60 dias: a renegociação ainda não fica disponível. Nesse período, a orientação é pagar as faturas que já estão em aberto. Os boletos com atraso curto têm o valor atualizado automaticamente e podem ser emitidos pelo app ou pelo portal.

O botão de renegociar só aparece depois que a parcela passa de 60 dias de atraso. Enquanto o atraso é menor que isso, ele não fica disponível. Por isso, na maioria das vezes, o botão ainda não aparece.

Para encontrá-lo, abra o aplicativo da Parcelex no celular e entre com o seu CPF. O botão de renegociar fica junto da parcela em atraso.

Se a sua parcela já passou dos 60 dias e mesmo assim o botão não aparece, a nossa equipe de cobrança resolve para você pelo WhatsApp (11) 3506-1652. É só chamar que eles verificam a sua situação e enviam a proposta de renegociação.

Não necessariamente. A partir de 60 dias de atraso, na maioria dos casos você mesmo faz toda a renegociação pelo aplicativo da Parcelex, sem precisar falar com ninguém. É rápido e você resolve na hora, direto do celular.

Se a opção não estiver disponível para o seu contrato, o time de cobrança avalia as condições com você pelo WhatsApp (11) 3506-1652.

Se quiser ver o passo a passo antes de começar, a Parcelex tem uma página explicando como funciona: https://parcelex.com.br/renegociacao/

Sim, mantemos o valor de entrada e das parcelas conforme o combinado. Não é possível renegociar com entrada menor ou parcelas de valor diferente. A primeira parcela da renegociação precisa cair dentro do mesmo mês em que você faz o pedido.

As condições podem variar de acordo com o seu histórico: se essa é sua primeira renegociação, você pode ter um prazo um pouco maior; se já renegociou antes e ficou em atraso, priorizamos um pagamento mais imediato.

Vale ressaltar que a entrada não quita a dívida, ela dá o pontapé inicial: é ela que ativa o acordo, e o novo parcelamento só passa a valer depois que ela é paga.

Fique atento: se a entrada não for paga dentro do prazo, a renegociação é cancelada automaticamente e o seu contrato anterior volta a valer, com as condições que tinha antes. Por isso, só feche o acordo se tiver certeza de que consegue pagar a entrada no prazo.

Você faz tudo isso sozinho pelo aplicativo. Se quiser ver o passo a passo antes, é só acessar: https://parcelex.com.br/renegociacao/

Sim. A Parcelex oferece opções de acordo com condições especiais e descontos para a quitação de débitos em atraso, a depender do tempo de atraso do contrato.

Para limpar o seu nome, é preciso quitar as parcelas em atraso ou fazer uma renegociação. Você pode resolver os dois caminhos pelo aplicativo da Parcelex. Depois que o pagamento é feito (ou que o acordo de renegociação é ativado), a Parcelex atualiza a sua situação junto ao SPC e ao Serasa.

Essa atualização não é imediata: os órgãos costumam levar alguns dias para dar baixa na negativação, então o nome não fica limpo no mesmo instante do pagamento.

Se tiver qualquer dúvida ou quiser ajuda para regularizar, fale com a nossa equipe de cobrança pelo WhatsApp (11) 3506-1652.

No momento, não. A Parcelex não faz parte do programa Desenrola Brasil. Mesmo assim, você não fica sem opção: o nosso time responsável pode avaliar alternativas e condições de pagamento para o seu contrato. É só entrar em contato pelo WhatsApp (11) 3506-1652.